近年來，因互聯(lián)網(wǎng)的普及與疫情影響，中國消費線上化呈現(xiàn)出前所未有的加速與創(chuàng)新趨勢，如直播帶貨、社區(qū)團購、在線醫(yī)療、生鮮電商等，其受眾范圍之廣以及消費帶動力之強讓各行各業(yè)都意識到：如何發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，搭建自身的私域運營體系，成為大環(huán)境下企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。
悟空軟件基于自身的“連接”能力，與企業(yè)微信打通，實現(xiàn)了從獲客到留存再到裂變的全鏈路私域運營型CRM產(chǎn)品，即悟空SCRM，助力企業(yè)直連消費者，實現(xiàn)智能化、垂直化、精細化的客戶運營，充分享受私域新紅利。

客戶信息同步悟空SCRM員工離職、設(shè)備更換、或賬號丟失等給客戶信息安全帶來了很大的隱患，悟空SCRM可自動同步企業(yè)微信客戶的聯(lián)系方式、跟進記錄、標簽選擇等，將客戶資源完全沉淀至企業(yè)私域，避免客戶資源流失、客戶信息不安全等隱患，真正實現(xiàn)私域流量管理。
01 企業(yè)微信客戶與悟空SCRM高效同步

悟空SCRM自動將企業(yè)微信好友的姓名、聯(lián)系方式、公司名稱、地址等個人信息同步至系統(tǒng)，極大地便捷了客戶的信息管理以及客戶畫像的豐富度，省卻銷售二次錄入的煩惱，提高客戶信息準確度。

02 及時添加客戶跟進
悟空SCRM自動同步企業(yè)微信添加的跟進記錄。當您在企業(yè)微信即時添加跟進后，內(nèi)容將實時同步至SCRM的客戶管理板塊，保證了客戶跟進記錄的時效性，提高企業(yè)對客戶跟進的把控力與準確性。同時省卻了銷售二次編輯的煩惱。

03 客戶精準分層管理
支持對企業(yè)微信好友添加不同的標簽，豐富客戶背景信息。標簽信息將自動同步至SCRM系統(tǒng)中，您可根據(jù)客戶標簽、創(chuàng)建時間、聯(lián)系方式、跟進時間、負責人等，對客戶進行篩選、排序、搜索、設(shè)置場景等操作，多維度的查看客戶信息，對已有客戶進行數(shù)據(jù)清洗，全面把握目前客戶進展，同時促進有價值的客戶在企業(yè)中流轉(zhuǎn)。

精細化銷售悟空SCRM支持查看客戶多維度數(shù)據(jù)資料以及線索到贏單的不同流程階段推進記錄，同時支持配置多樣化的商機流程以及多形式的階段任務(wù)，構(gòu)建全方位立體客戶畫像，洞察客戶的真實需求，精準營銷提升轉(zhuǎn)化效率。
01 客戶商機全流程管理
悟空SCRM對處在不同商機階段的客戶進行客戶階段分配，從驗證客戶、需求分析、方案/報價直至成交，用戶可隨時查看客戶狀態(tài)，對客戶階段一目了然，從而達到對客戶全流程的分析與參與，快速了解客戶全景信息。

02 商機階段任務(wù)個性化配置

系統(tǒng)管理人員可對客戶的各個階段配置相應(yīng)的任務(wù)，引導銷售人員的工作方向，系統(tǒng)的管理銷售工作。如新手銷售入職后，不知如何具體開展業(yè)務(wù)活動，公司可根據(jù)優(yōu)秀商務(wù)經(jīng)理的成交經(jīng)驗，提取整合出相應(yīng)的階段任務(wù)，對處于不同階段的客戶進行標準操作，既促進了銷售人員的能力提升，又可以規(guī)范化管理客戶流程。

03 自定義多個流程

公司可根據(jù)自身不同的產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)線在SCRM中配置不同的客戶階段流程，來實現(xiàn)更有針對性和更服帖的產(chǎn)品銷售體系，而這樣也加深了銷售對不同產(chǎn)品之間差異的認知，更好地感受不同產(chǎn)品的商務(wù)形式，提升對客戶問題回答的針對性與專業(yè)性，最終提高成交率。

深度客戶運維
01 會話存檔
公司員工在企業(yè)微信上進行的所有聊天記錄，不管是對外部客戶的，還是內(nèi)部員工之間的，SCRM將自動遷移并永久保存，為企業(yè)第一手銷售資料提供極大的保障。同時，悟空SCRM不僅支持對文本、圖片、視頻等常見聊天載體進行保存，更包含語音條、附件、文件等多種形式的內(nèi)容進行無限儲存，360度保護企業(yè)銷售資源，杜絕飛單、走私單等轉(zhuǎn)移客戶資源的情況，解決難以深度觸達客戶、銷售過程難監(jiān)控等痛點難題。

02 企業(yè)微信側(cè)邊欄
在聊天窗口的側(cè)邊欄，可直接查閱客戶的詳細信息，如：客戶來源、標簽、跟進記錄、相關(guān)產(chǎn)品等，無需打開多余界面，一個窗口即可洞察客戶的軌跡畫像，提高售前售后客戶服務(wù)的效率與質(zhì)量。
側(cè)邊欄支持實時添加跟進，與客戶溝通后可直接將溝通重點、下次聯(lián)系時間、問題反饋等快速記錄，且跟進內(nèi)容將實時同步至悟空SCRM系統(tǒng)中，方便客戶信息管理與查閱，更好地達到吸引新客戶、保留老客戶、提升客戶忠誠度的最終目的。

憑借成熟的技術(shù)架構(gòu)，強大的功能支持，全面的服務(wù)系統(tǒng)，悟空SCRM旨在打造基于社交生態(tài)的動態(tài)客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)多渠道獲客，低成本營銷，高效客戶運營，最終增強客戶轉(zhuǎn)化率，增加客戶粘性，推動企業(yè)發(fā)展。
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