客戶管理從字面理解，是一個(gè)很容易理解的詞，那我們就來(lái)簡(jiǎn)單的分析一下客戶管理的這個(gè)詞吧。它可以分為合同管、訂單發(fā)票管理、呼叫等幾個(gè)主要模塊。

1、合同

在企業(yè)中，銷售合同是非常重要的部分，企業(yè)客戶的購(gòu)買計(jì)劃等都會(huì)以銷售合同方式進(jìn)行簽訂，根據(jù)銷售合同進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃、生成采購(gòu)訂單、跟蹤銷售合同的執(zhí)行情況、同時(shí)根據(jù)合同進(jìn)行貨款的收取等任務(wù)。

2、訂單

要先明確訂單是從哪個(gè)客戶來(lái)，訂單內(nèi)容都有什么，訂單的渠道又是些什么？

如果想要一個(gè)銷售渠道讓客戶自己下單，那可以在網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)一個(gè)購(gòu)買入口，以便客戶自行登錄來(lái)選擇商品購(gòu)買。還有就是根據(jù)買方購(gòu)買數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)，從而生成訂單。這種銷售方式推薦訂單量較大的客戶。

生成訂單的步驟主要分為以下幾種：確定商品、售出價(jià)格、數(shù)量，最后確認(rèn)付款方式、付款等。

3、發(fā)票管理

每個(gè)公司都會(huì)有關(guān)于發(fā)票的問(wèn)題，但發(fā)票的步驟是繁瑣的。在悟空HRM中會(huì)提供給打造票、稅一體化解決方案，助企業(yè)提高管理效率、降低管理成本。當(dāng)然還有很多的優(yōu)點(diǎn)，如：發(fā)票抬頭維護(hù)、多種發(fā)票類型、對(duì)接財(cái)務(wù)系統(tǒng)、一鍵打印發(fā)票。

4、呼叫

聯(lián)系客戶肯定免不了呼叫系統(tǒng)，但你聽(tīng)電話的同時(shí)是無(wú)法再做其他事情的。我們HRM綜合了大部分呼叫的問(wèn)題做到了以下幾點(diǎn)：鍵撥號(hào)外呼、來(lái)電彈屏、通話錄音實(shí)時(shí)留存、與CRM系統(tǒng)無(wú)縫融合、通話記錄統(tǒng)計(jì)。在你聯(lián)系客戶的同時(shí)，讓數(shù)據(jù)的產(chǎn)生更加方便、準(zhǔn)確、高效！